一、不同年龄消费者的购买心理特征:
1、青年消费者:
对消费时尚敏感,喜欢购买新颖时髦的产品, 购买具有明显的冲动性, 购买动机易受外部因素影响 ,是新产品的第一批购买者;
2、中年消费者:
多属于理智性购买,比较自信 ,讲究经济实用 ,喜欢购买已被证明使用价值的新产品 ,对能够改善家庭生活条件,节约家务劳 动时间的产品感兴趣;
3、老年消费者:
喜欢购买用惯的产品,对新商品持怀疑态度 ,购买心理稳定,不易受广告宣传影响, 希望购买方便舒适的商品 ,对导购人员的态度反应敏感 ,对保健类商品感兴趣;
二、不同性别消费者的购买心理特征:
1、男性消费者:
购买动机常具有被动性, 常为有目的的购买和理智型购买, 比较自信,不喜欢导购人员喋喋不休的介绍 ,选择商品以质量性能为主,价格因素作 用相对较小 ,希望迅速成交对排队缺乏耐心;
2、女性消费:
购买购机具有主动性和灵活性 购买心理不稳定,易受外界因素影响 ,购买行为受情绪影响较大, 比较愿意接受导购人员的建议, 选择商品比较注重外观、质量和价格;
三、 不同性格气质消费者购买心理特征:
1、理智型消费:
购买决定以对商品的知识为依据 ,喜欢收集有关商品信息,独立思考,不 愿别人介入 善于比较挑选,不急于做决定 购买中不动声色;
2、冲定型消费者:
?购买决定易受外部刺激的影响 ,购买目的不明显,常常是即兴购买, 凭直觉和外观印象选择商品, 能够迅速做出购买决定 ,高兴购买新产品;
3、情感型消费者:
购买行为受个人情绪和情感支配,没有明确的购买目的 ,想象力和联想力丰富, 购买中情绪易波动;
4、习惯性消费者;
凭以往的习惯和经验购买 ,不易受广告宣传和他人的影响 ,通常是有目的的购买,购买过程迅速, 对新产品反应冷淡.
5、疑虑型消费者:
个性内向、行动谨慎,反应迟钝,观察 细微 缺乏自信,并对导购人员也缺乏信任, 疑虑重重 ,选购商品时动作缓慢,反复挑选,费时 较多 ,购买中犹豫不定,事后易后悔;
6、随意型消费者:
缺乏购买经验,购买中常不知所措 ,信任导购人员,乐意听取建议,希望得 到帮助 ,对商品不过多的挑剔.